ไม่นานหลังจากการเสียชีวิตของจอร์จ ฟลอยด์ ฉันได้เขียนบทความถึง ผู้ประกอบการที่บอกเล่าเรื่องราวว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันตอบกลับอีเมล 170 ฉบับจากสมาชิกในรายการของฉัน ฉันเคยถามพวกเขาว่าฉันจะไปพบพวกเขาในช่วงเวลาที่วุ่นวายนี้ได้อย่างไรจากจำนวนคนเหล่านี้ที่ใช้โอกาสนี้ในการไม่ขอเนื้อหาบางอย่าง แต่เพื่อแบ่งปันความคิดของพวกเขา ฉันจึงเข้าใจว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดคือการรู้สึก
ว่าได้รับการรับฟังในบทความนี้ ทำให้ฉันเน้นย้ำว่าสิ่งที่สำคัญ
ที่สุดที่ผู้นำสามารถทำได้ในตอนนี้คือการแสดงออกด้วยความอยากรู้อยากเห็น
แทนที่จะกำหนดวิธีที่เราตอบสนองต่อความไม่สงบในสังคมด้วยสิ่งที่เราพูดกับผู้ติดตามของเรา เราสามารถให้คำจำกัดความจากสิ่งที่เราถามแทนได้
นี่อาจฟังดูเป็นความคิดที่ดีและบางทีพวกเราหลายคนอาจมีพรสวรรค์ในการถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม แต่การถามคำถามที่ดีและอีกสิ่งหนึ่งคือการสร้างพื้นที่ที่ผู้คนรู้สึกปลอดภัยพอที่จะตอบคำถาม
ในช่วงเวลาที่วุ่นวายและเต็มไปด้วยอารมณ์เช่นนี้ เราจะจัดการเสียงรบกวนนั้นอย่างไรและแสดงตัวต่อผู้ที่เราควรจะเป็นผู้นำในทางที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อมากกว่าขัดขวาง
ด้วยความกระอักกระอ่วนในใจนี้ฉันจึงตามหาชายคนหนึ่งชื่อ Julian Treasure
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดการฟังที่ดีจึงเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้ก่อตั้งและผู้ประกอบการ
ลำโพง TED ชั้นนำมีน้ำหนัก
หากคุณรู้จักชื่อ Mr. Treasure คุณอาจเป็นหนึ่งในกว่า 42 ล้านคนที่ดูปาฐกถาของเขาเรื่อง “พูดอย่างไรให้คนอยากฟัง” บนเว็บไซต์ TED เขาได้รับชื่อเสียงที่น่าอิจฉาไปทั่วโลกจากการจัดการเสียงรบกวนที่เราทุกคนเผชิญ เพราะพูดง่ายๆ ก็คือ ความเชี่ยวชาญของเขาขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของเรากับเสียง
ถึงกระนั้น ในขณะที่คำพูดยอดนิยมของเขากำลังถูกรับฟัง และหนังสือเล่มล่าสุดของเขาชื่อHow to Be Heardคำแนะนำของเขาสำหรับผู้นำไม่ได้เกี่ยวกับการทำให้ตัวเราได้ยินเลย
“หนึ่งในความล้มเหลวที่สำคัญของมนุษย์ที่เราทุกคนมีร่วมกัน” เทรเชอร์กล่าว “คือความปรารถนาที่จะถูกต้อง คนส่วนใหญ่กระตือรือร้นที่จะได้ยินมากกว่าฟัง และเมื่อสิ่งนี้เริ่มครอบงำความสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่น นั่นจึงกลายเป็น ปัญหา.”
ด้วยเหตุนี้ คำแนะนำของท่านที่มีต่อผู้นำจึงไม่ได้เน้นที่วิธีการรับฟังของเรา แต่หมายถึงการรับฟังเราอย่างไร
“การฟังเป็นกุญแจสำคัญ” เขากล่าว “เพราะถ้าไม่มีใครฟังจะมีประโยชน์อะไร จอร์จ ฟลอยด์พูดประโยคที่ว่า “ฉันหายใจไม่ออก” หลายครั้งในเหตุการณ์อันน่าสยดสยองนั้น และไม่มีใครฟัง
ประเด็นนี้ที่ Treasure ทำให้หัวข้อนี้ซ้ำที่นี่ เราสามารถแสดง
ความอยากรู้อยากเห็นได้ในขณะที่ฉันสำรวจในตอนต้นของบทความนี้ แต่โดยธรรมชาติของมนุษย์เราแสดงให้เห็นว่าเราต้องการให้ใครได้ยิน ดังนั้นเราจึงมีอุปสรรค์ที่จะเอาชนะในการแสดงความอยากรู้อยากเห็นนี้ ในที่สุดเราจะฝึกฝนตนเองให้เป็นผู้ฟังอย่างมีสติได้อย่างไร?
ที่เกี่ยวข้อง: 5 แบบฝึกหัดทางจิตเพื่อเสริมสร้างสมรรถภาพทางอารมณ์ของคุณ
เฟรมเวิร์ก 4 ส่วนง่ายๆ สำหรับการฟัง
“ฉันสร้างแบบฝึกหัดเกี่ยวกับการฟังเมื่อหลายปีก่อนชื่อ RASA ซึ่งย่อมาจากรับ ชื่นชม สรุป ถาม” Treasure กล่าวว่า กรอบการทำงานง่ายๆ นี้เป็นวิธีที่เราจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสนทนาของเรา
“ในการรับ เราเผชิญหน้ากับบุคคลนั้น จับตาดูผู้พูดและให้ความสนใจ” และเพื่อแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการรับ Treasure เลียนแบบบุคคลที่ส่งข้อความทางโทรศัพท์โดยอ้างว่าฟังบุคคลนั้น เราทุกคนต่างได้รับทั้งสองด้านของการสนทนาประเภทนั้น
“ขอบคุณ” เทรเชอร์กล่าว “เสียงเล็กๆ น้อยๆ ที่เราสร้าง การเวียนหัว การเลิกคิ้ว มันช่วยได้มาก เพราะมันช่วยหล่อเลี้ยงบทสนทนาและทำให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณยังอยู่ตรงนั้น” การประชดประชันของ Treasure ที่นำเสนอแง่มุมนี้ของเฟรมเวิร์กเมื่อเขาทำก็คือว่าตอนนั้นเรากำลังใช้แฮงเอาท์วิดีโอ ฉันอาจทำสิ่งเหล่านี้สำเร็จเมื่อเขาบอกสิ่งนี้กับฉัน แต่เนื่องจากเราทั้งคู่มองที่กล้องของเราแทนที่จะดูหน้าจอ ความแตกต่างเหล่านี้อาจหายไปบ้าง
“การสรุปผลนั้นทรงพลังมาก” เขากล่าว “ฉันคิดว่าการสรุปเป็นการปิดประตูในทางเดินของการสนทนา คุณพูดว่า “นี่คือสิ่งที่คุณพูด ฉันเข้าใจคุณไหม” และเมื่อพวกเขายืนยันแล้ว คุณสามารถไปยังส่วนถัดไปได้ ด้วยวิธีนี้ “ดังนั้น” เป็นคำที่สำคัญมากสำหรับการสร้างบทสรุปนั้น จากนั้นเขากล่าวต่อไปว่าผู้นำควรจำไว้ว่า “ดังนั้น” นั้นทรงพลังเป็นพิเศษในการประชุม
Credit : สล็อต
